Envio e entrega

ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA

A sua encomenda será expedida dentro dos prazos indicados abaixo. Os tempos de entrega variam consoante o destino, conforme segue:

Portugal Continental – Entrega no prazo de 1 a 7 dias (após a expedição)

Açores e Madeira – Entrega no prazo de 7 a 15 dias (após a expedição)

NOTA: Todos os produtos que exijam contacto com entidades fora da União Europeia para satisfazer a encomenda do cliente podem demorar 15 a 18 dias a ser entregues (após a expedição).

Espanha – Entrega no prazo de 7 a 21 dias (após a expedição)

Alemanha, Áustria, Bélgica, Eslováquia, Eslovénia, França, Grécia, Países Baixos, Hungria, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Reino Unido, República Checa e Suíça – Entrega no prazo de 7 a 21 dias (após a expedição)

Dinamarca, Estónia, Finlândia, Islândia, Letónia, Lituânia, Malta, Noruega, Polónia e Suécia – Entrega no prazo de 7 a 21 dias (após a expedição)

* Artigos de clubes estrangeiros, artigos de épocas anteriores, lançamentos recentes de clubes, edições especiais, versões Concept, versões de jogador, packs promocionais, equipamentos de guarda-redes, calçado, kispos, casacos, camisolas de final de época e packs ou promoções em curso requerem pedido ao fornecedor estrangeiro. Estes artigos chegam à Estrela Serra Sports no prazo de 15 a 18 dias úteis e são posteriormente enviados para os clientes.
Artigos recentemente lançados podem demorar até um mês a chegar à Estrela Serra Sports a partir dos fornecedores antes de serem enviados ao cliente.

IMPORTANTE: Após o pedido ser efetuado junto do fornecedor, as encomendas que contenham estes artigos não poderão ser canceladas. Caso o cliente recuse a receção do artigo, não será efetuado qualquer reembolso.

Devido a possíveis atrasos por parte dos fornecedores e transportadoras, bem como ao elevado volume de trabalho durante o período entre 25 de novembro e 5 de janeiro de cada ano, a Estrela Serra Sports não garante que os artigos sejam entregues a tempo de satisfazer a intenção dos clientes de os oferecer como presentes. Os prazos de entrega durante este período são normalmente muito superiores aos indicados e podem ultrapassar um mês.

* Atrasos causados pelos fornecedores não podem ser imputados à Estrela Serra Sports e não conferem ao cliente o direito de cancelar a compra. Assim que a Estrela Serra Sports solicita o artigo ao fornecedor (até 3 dias úteis após a encomenda do cliente), o prazo de entrega (15–18 dias) começa a contar a partir dessa data.
Caso ocorram atrasos por parte dos fornecedores e/ou transportadoras, o cliente poderá solicitar o cancelamento e o reembolso apenas após 30 dias úteis a contar do dia seguinte ao da encomenda, se o artigo ainda não tiver sido recebido.

* Entregas pelos CTT após receção dos artigos pela Estrela Serra Sports:

  • Correio Registado: 1 a 3 dias úteis (após a expedição)

  • Correio Normal: Prazo não especificado pelos CTT

ATENÇÃO: Os prazos de entrega são fornecidos apenas a título informativo. Quaisquer atrasos causados pelos CTT, transportadoras ou fornecedores não conferem ao cliente o direito de cancelar a compra, recusar a mercadoria ou reclamar indenizações ou compensações.